社員インタビュー

つばさ鍼灸整骨院 院長 乾翔太

今回はつばさ鍼灸整骨院で院長を務められる乾さんにお話を伺いました。グループトップの社長ともお付き合いが深く、会社と社員の関係など、院長というお立場だからこそわかるお話を伺うことができました。ぜひインタビュー全文をご覧ください。


―はじめまして。よろしくお願いします。簡単に自己紹介をお願いできますか?
よろしくお願い致します。日本セラピーグループつばさ鍼灸整骨院で院長をさせていただいております。乾翔太と申します。
―乾さんは中途入社で日本セラピーグループに入られたんですよね?今、何年目ですか?
今年で4年目ですかね。資格をとってから他の院で経験を積ませていただきました。
―新卒の方とはまた違った視点がおありだと思うのですが、どういった経緯で転職されたんでしょうか?
はい。以前いた院では、患者様との向き合い方であるとか、このお仕事の基本的なところを本当にイチから学ばさせていただきました。自分の治療家としての基本的なところは本当にその時期に出来上がったと思います。その上で、今後家族を持つということや、新しい技術などそういったものを学ぶと考えたときに、違った選択肢は無いかと考えるようになりました。
―違った選択肢というと
例えば組織としてですね。以前の院の先生には本当にお世話になったのですが、個人経営に近いやはり家族をもって養っていくことを考えると、少し不安が残りました。また、ご存知の通り鍼灸整骨院の業界は、今ドンドン厳しくなってきています。これからもその流れは加速すると考えると、自費治療など新しい技術にも積極的に挑戦する必要があるのではないかと。ただ、新しいことを吸収しようとすると、やはり投資であったり、人材、そして体制なども必要だと思うんですね。
―なるほど。実際日本セラピーグループは新しい技術にも積極的ですね。
そうですね。何よりも自分たちは学ばさせていただくことができているのがありがたいですね。例えば新しい技術のためにみんなで愛知県まで出かけていって学ぶことができたり、本当に勉強させて頂く機会が多くて、治療家としてはうれしいですね。
―他の方も仰っていましたが、そういった社員に対する教育も御社の特徴ですよね。日本セラピーグループの場合、社員の方も全員がそれを理解されているように思います。これは何故だと思いますか?
そもそも、うちの経営理念は「全社員の物心両面の幸福を追求し…」と始まるんです。それが社長の想いなのですが、そういった前提としてその考えがあるというのは大きいと思います。
―それを実践しているということですよね。私の経験上、そうなっていない会社も多くあります。日本セラピーグループの場合は何が違うんでしょう。
うーん。患者様の利益と、社員の幸福でどちらを取るかということですよね。そういった矛盾は感じたことが無いですね。患者様に喜んでいただくのが僕ら自身の喜びであるというは心の幸福で、それを前提とした上で、さらに社員の幸福を追求する。つまりそれを鍼灸整骨院で患者様に治療やサービスという形で提供して、喜んでいただく。その喜び、ありがとうが売上・お金となって返ってくる。僕らはボランティアではないので、キチンとお金は頂きます。が、それに見合う、それ以上の満足してもらうために、毎日技術を学んでいるんだと思うんですよ。そのために対応できる技術を増やして、できるだけ多くのお客様に喜んでいただきたいというのが社長のお考えだと思います。
―なるほど、仰るとおりで凄くシンプルで理にかなっていますね。
多分その当たりがキチンと筋が通っているのだと思います。実際治療の現場に立つと、色々な患者様がおられます。それこそ、ずっと痛みに悩んでおられたり、色んな所に治療に行ったけれども、よくならずに今も辛い思いをされている方など。そういった方に対しても、まずはお話を聞いて症状を確認して、どういったことが起こっているのかを知った上で、何が適切な対応なのか検討してチョイスして、ベストなものを提案するわけですよね。こういった形で様々な治療を提供できるようになっていると、たぶん対応できないということがほとんどないんじゃないかなと思うんです。全体として理にかなっているし、それを実践しているし、継続しているというか。
―皆さんにとっては学ぶ環境は他では得られないものということでしょうか。
はい。そういう意味では学ぶ質とメリハリと機会は全然違うと思います。施術だけではなくリーダーとして院をまとめていくような観点での勉強もさせていただいたりとか。
―本当に社員の幸福を追求するというグループなんですね。
そう思います。本当に社長は僕ら社員のことを一番に考えてくださっているので。会社の拡大の方向性も、どうすれば社員が幸せになれるか、夢を叶えられるか、どうすれば本当の意味でそれを応援していけるかという観点から考えておられます。本当に恵まれていると思います。
―乾さんは日本セラピーグループに入社してよかったですか。
もちろんですよ。お陰さまで結婚もできました。やっぱりそういった前を向いて頑張りつつも、しっかりと安心して家族を養えるような会社というのもありがたいですね。
―では乾さんにとって日本セラピーグループとはひとことで言うとどんな会社ですか?
僕たちのことを思ってくれている、社員を大事にしてくれている会社だと思います。

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